EXPLORONS NOTRE UNIVERS
Depuis 1952, nous fabriquons et concevons des solutions à la pointe de la technologie pour des applications particulièrement exigeantes.
De l'exploration spatiale aux nouvelles technologies de télécommunications, en passant par l’aviation du futur, nos équipes façonnent l'industrie de demain. Nos sites sont répartis dans plusieurs pays, dont la France, l’Italie, les États-Unis, la Chine, le Mexique et l’Inde. Au cœur de nos usines, nous cultivons de nombreux savoir-faire industriels dont le moulage, le traitement de surface ou encore l’assemblage de composants.
Nous sommes une communauté de plus de 3 000 collaborateurs, riche en diversité, dotée d'un fort esprit d'équipe et ouverte à tous ceux qui nous entourent. Oser l’audace, Faire simple, Être authentique et Grandir ensemble sont les 4 valeurs qui guident nos actions chaque jour.
À Radiall, nous avons fait un choix, celui de “créer les connexions qui comptent”. C’est ainsi que nous avons exprimé notre raison d’être, qui nous invite à œuvrer pour un monde meilleur, à travers des sujets que nous avons identifiés et sur lesquels nous pouvons agir.
DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES
La mission du gestionnaire réclamations clients est de recevoir les réclamations, les analyse et les traite en interface avec les
qualités produits et les services commerciaux.
Concrètement vous serez en charge de :
-Assurer de l’enregistrement des réclamations clients et de leur traitement dans les délais impartis
-Participer à l’évaluation de la criticité des réclamations clients avec le responsable qualité produit concerné
-S’assurer de la prise en compte de la non-conformité par les AQP et/ou les experts
-Assurer la gestion administrative des réclamations: Valider la prise en stock des produits retournés par les clients
et mettre en œuvre les actions de réparation ou de dédommagement
-Assurer la communication avec les services commerciaux
-Participer, animer et coordonner le management visuel des réclamations clients (MVP)
-Traiter les données collectées chaque mois pour constituer les tableaux de bord des réclamations
MISONS SUR VOS ATOUTS
De niveau bac +2, vous disposez dans l'idéal d'une première expérience similaire
Vous avez l'habitude de travailler sur SAP.
Vous avez des notions en anglais