EXPLORONS NOTRE UNIVERS
Depuis 1952, nous fabriquons et concevons des solutions à la pointe de la technologie pour des applications particulièrement exigeantes. De l'exploration spatiale aux nouvelles technologies de télécommunications, en passant par l’aviation du futur, nos équipes façonnent l'industrie de demain.
Nous sommes une communauté de plus de 3 000 collaborateurs, riche en diversité, répartie sur nos différents sites dans plusieurs pays, dont la France, l’Italie, les États-Unis, la Chine, le Mexique et l’Inde. Au cœur de nos usines, nous cultivons de nombreux savoir-faire industriels dont le moulage, le traitement de surface ou encore l’assemblage de composants.
À Radiall, nous avons fait un choix, celui de “créer les connexions qui comptent”. C’est ainsi que nous avons exprimé notre raison d’être, qui nous invite à œuvrer pour un monde meilleur, à travers des sujets que nous avons identifiés et sur lesquels nous pouvons agir.
DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES
Rattaché(e) au service Qualité, vous assurez le bon déroulement du traitement des réclamations clients dans le respect des délais impartis. Vous êtes garant(e) du suivi des dossiers et de l'escalade des sujets en cas de points bloquants.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Enregistrer, analyser et suivre les réclamations clients en lien avec les équipes qualité produits et les services commerciaux
Vérifier la conformité des produits à partir des spécifications clients, plans, fiches techniques, gammes de fabrication et certificats associés
Assurer la prise en compte des non-conformités par les différents acteurs concernés et veiller à leur traitement dans les délais définis
Préparer et compléter les dossiers d'analyse et de résolution des réclamations
Collecter les documents nécessaires aux investigations et coordonner les contrôles ou mesures des produits
Assurer la gestion administrative des réclamations : validation des retours clients, suivi des réparations, remplacements ou compensations
Répondre aux demandes relatives à la conformité environnementale, à la traçabilité des produits et des composants
Participer à la création et à la mise à jour des documents qualité (procédures, instructions, gammes de contrôle, indicateurs qualité, formulaires...)
MISONS SUR VOS ATOUTS
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+1/Bac+2 dans le domaine de la qualité, de l'industrie ou de la gestion technique.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en environnement industriel ou dans le domaine de la qualité.
Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous savez gérer plusieurs sujets simultanément et communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
Votre sens du service client, votre réactivité et votre capacité à suivre les dossiers jusqu'à leur résolution seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap, qu'il soit visible ou invisible. Radiall s'engage pour l'égalité des chances avec une politique active en faveur de leur recrutement et de leur intégration.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Bienvenue à Radiall !